Question 1

Kitabım ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Kitaplarımız size özel olarak bir takım düzenlemelere sahiptir. Bu işlem zaman almaktadır. Siz sipariş verdikten sonra üretim sürecine bağlı olarak 2 iş günü içerisinde kargoya verilmesi planlanmaktadır. Bu süre baskı yoğunluğuna göre farklılıklar gösterebilir.

Question 2

Kitabım neden hemen kargoya verilemiyor?

Accepted Answer

Kitaplarınıza sipariş sonrası kişiye özel olarak bir takım düzenlemeler uygulanmaktadır. Bu işlemler biraz zaman almaktadır. Düzenleme tamamlandıktan hemen sonra kargoya verilmektedir. En geç 2 iş günü içinde kargoya verilmesi planlanmaktadır.

Question 3

Videoları satın aldığımda neden hemen izleyemiyorum?

Accepted Answer

Videolarımız, üstün güvenlik önlemleri sağlamak amacıyla kişiye özel bir işlem sürecinden geçmektedir. İşleme süresi, dönemsel yoğunluğa bağlı olarak 2 saat ile 2-3 gün arasında değişiklik gösterebilir. Videolar sırayla işlendiğinden, örneğin hematoloji videoları tamamlandığında SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılmaktadır. Bu süreçte diğer videolarınız işlenmeye devam ederken tamamlanan videoları izleyebilirsiniz. Bu yöntem, kötü niyetli kişilerin ders videolarını kopyalaması veya paylaşmaya çalışması durumunda tespit edilmelerini sağlar ve gerekli hukuki süreçler başlatılır. Emeklerimizin ve satın alan kişilerin haklarının korunması adına güvenlik önlemlerini en üst düzeyde tutmaya özen göstermekteyiz.

Question 4

3 ya da 6 aylık video izleme süresi, videoları satın aldıktan hemen sonra başlıyor mu?

Accepted Answer

Hayır, başlamıyor. İzleme süreniz, ilk video ders paketinizin izlenmeye hazır hale gelmesiyle (bu durum size SMS ve e-posta yoluyla bildirilecektir) başlıyor.

Question 5

Video izleme sayısı sistemi nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Her bir videoyu açtığınızda (tıkladığınız anda), izleme hakkınızdan 1 adet eksilir. Ancak sisteme giriş yaptıktan sonra çıkış yapmadığınız sürece, aynı video üzerinde yaptığınız tekrar oynatma veya sayfa yenileme işlemleri hakkınızı etkilemez. Örneğin, bir videoyu 3 kez baştan başlatsanız bile yalnızca 1 izleme hakkınız azalır. Bu, özellikle internet bağlantısı sorunları yaşayan kullanıcılarımızın hak kaybını önlemek için geliştirilmiştir. Eğer site içerisinde 20 dakikadan uzun süre inaktif kalırsanız (videonun oynatılmadığı süre), güvenlik önlemleri kapsamında sistemden otomatik olarak çıkış yapılır. Yeniden giriş yaptıktan sonra izlediğiniz her video için 1 izleme hakkınız düşecektir.

Question 6

Video izleme hakkım ne zaman azalır?

Accepted Answer

Sisteme giriş yaptıktan sonra bir videoyu açtığınız anda izleme hakkınızdan 1 adet azalır. Ancak sistemden çıkış yapmadığınız sürece, aynı videoyu dilediğiniz kadar izleyebilir veya sayfayı yenileyebilirsiniz; bu durumda ek bir izleme hakkı kaybınız olmaz.

Question 7

Video eğitim paketleri iade edilebilir mi?

Accepted Answer

Cayma Hakkı Yönetmeliği’ne göre, elektronik ortamda anında sunulan hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital ürünler, ses veya görüntü kayıtları, e-kitaplar ve yazılımların iadesi veya değişimi mümkün değildir. Bu nedenle, video eğitim paketlerinin iadesi yapılamamaktadır.

Question 8

Kurs içeriklerine offline ulaşabilir miyim?

Accepted Answer

Hayır ulaşamazsınız. Ders videolarını izleyebilmek için aktif internet bağlantınızın olması gerekmektedir.

Question 9

Yabancı uyrukluyum, siteye üye olabilir miyim?

Accepted Answer

Sistemimiz güvenlik tedbirleri nedeniyle tamamen e-devlet ile entegre olarak çalışmaktadır ve her kullanıcı bu sistem üzerinden doğrulanmaktadır. Bu nedenle TC kimlik numarası olmayan kişiler hesap oluşturamamaktadır. Fakat sadece yabancı uyruklu arkadaşlarımız için tanıdıkları/güvendikleri bir TC vatandaşı arkadaşlarının bilgilerini kullanarak sisteme kayıt olmalarına müsaade etmekteyiz. Bu şekilde hizmetlerimizden yararlanabilirler.

Question 10

Belirlenen sürede (3 ay yada 6 ay) videolarımı bitiremedim. Süre uzatması yapabilir miyim?

Accepted Answer

Abonelik sürenizi bir kez olmak üzere "1 ay" ya da "1 hafta" uzatabilirsiniz (DİKKAT: Bu seçenek sadece 1 kez kullanılır, ikinci kez uzatma yapamazsınız). Video aboneliğiniz bittikten sonra 1 ay içerisinde kullanıcı panelinizdeki "Paketlerim" kısmından abonelik sürenizi ücretli olarak uzatabilirsiniz. Videolar için yeni bir hak tanımlaması yapılmayacaktır. Abonelik bitiş süresinden sonra 1 aydan fazla bir süre geçerse bu seçeneği kullanamazsınız.

Question 11

Telefon ya da tabletimden videoları nasıl hızlandırabilirim?

Accepted Answer

Tarayıcı ayarlarından internet tarayıcınızı "masaüstü web sitesi" moduna geçirdiğinizde, hızlandırma seçeneği aktif olarak görünecektir.

Sık Sorulan Sorular

Nasıl yardımcı olabiliriz?